電話応対時の通話録音についてのお知らせ

　

平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび弊社では、お客様へのサービス品質のさらなる向上および電話応対内容の正確な確認を目的として、電話応対時の通話録音を開始いたしました。

お電話をいただいた際には、録音開始前に「サービス向上のために録音します」との音声が流れます。

　

録音した通話内容は、電話応対の品質向上や、お客様からのお問い合わせ内容の確認、担当者間での情報共有など、より適切かつ円滑なサービスをご提供するために活用いたします。

なお、録音した内容につきましては、適切に管理し、上記の目的の範囲内で取り扱ってまいります。

　

お客様にはご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。